тю... что?

Хотите быть понятыми? ищите метафору. Это знают психологи, учителя и рекламисты. Метафора, понятная тому, к кому она обращена, секундально расшифровывает адресату суть месседжа. Особенно важно это в поиске позиционирования и формировании слогана. Вот в первом примере подразумевается, что нас интересуют только мозги, которые знают слово "тюнинг":))  во втором случае нас интересуют и понимают все.  Вот так на уровне позиционирования мы можем делать первую фильтрацию клиентов:)))

без слов...

Есть специальные знаки для официанта, которые помогают сделать визит в ресторан максимально комфортным. нашла в инете:

можно разговаривать знаками не только с официантом. можно и с менеджером:) также не напрягаясь. просто повернув подставку для пива нужной стороной. Очень сервисно! Этот пример мне прислала Ольга Севастьянова, главный редактор журнала Shoes Report:

если гора не идет к Магомету...

когда посетители идут мимо, можно найти способ выйти и встать у них на пути!  Летнее кафе, например. Или продажа зонтиков под дождем. Или торговля мороженым с лотков в парке. Вот и библиотека в погожий летний день вышла с  книгами в погожий летний день на улицу у своего крыльца:

ничего не делай сам

если есть хороший зам!  на эту тему я уже писала в блоге. в продолжение темы. Если есть посол, самому говорить не обязательно. можно лишь кивать. Присутствие такого "посла" может сильно облегчить труд продавца, оператора или менеджера. Заставьте предметы говорить на понятном посетителю языке:),  и он спросит продавца только самое необходимое! вот два примера: