дежурная кнопка

И снова о сервисе. Думаю, никогда не устареет и не потеряет актуальность вопрос сервиса на Руси-матушке. Все знаем, как трудно бывает найти консультанта в огромном торговом зале, как одиноко и бесприютно нам тогда.
Вот такой способ борьбы с этой проблемой я увидела в одном большоооом магазине:

последнее дело

Что такое угроза? это обратная сторона обещания. И последнее дело, когда ты не можешь сразу отличить одно от другого:)

ПАРАШНИК м. южн. золотарь, дермовщик, дермопрят, занимающийся очисткою отхожих мест (из словаря В.Даля)
Те, кто так назвал ювелирный магазин, не читали Даля.

как улицу назовешь...

Говорят, с кем поведешься...
Дальше народ придумывает свои варианты продолжения. Как приличные, так и не очень.
В данном случае хочется закончит: и куда забредешь?
Как нарочно вспоминается популярная песня послевоенных лет: "Минская улица по городу ведет, нас за собою в дорогу зовет. Значит, нам туда дорога..."
Куда нас поведет улица с названием "Кондомское шоссе"? (смотри внимательно адрес, где делают эти двери (двери опять же, не столовые приборы. Открывают эти двери что?)

Интересный игровой прием прием, который можно было бы назвать "вещь умеет разговаривать", разумеется, говоря немного, но то главном:). Его можно использовать и для продвижения. Примеры это приема:
1. На упаковке вафельного тортика было написано "Купи меня"
2. Шоколадный батончик называется "Я вкусный"
3. Жанр для рекламы шампуня Pantene обозначен как "Дневник одного волоса"
4. если попугая в зоомагазине научить хвалить себя, эффект будет моментальным")
5. Вот такую кружку я увидела в тренингово-кадровом агентстве "Адрос Балтия" в Риге. Там написано "Вас интервьюируют. Улыбнитесь". Неожиданно в стрессовый момент соискатель получает эмоциональную помощь совершенно с неожиданной стороны - от кружки:

белый лебедь

В Пермском крае (как-то очень часто в последнее время звучит в эфире этот край) есть древний и славный город Соликамск. "Славный" он еще и тюрьмой, название которой известно по России как "Белый Лебедь". Это название иногда звучит в новостях по разным поводам. Красивое название, конечно, но уже занято тюрьмой!
Почему надо называть мороженое так же?

а склеп и он?

Вот такое вот имя салона красоты встретилось мне на жизненном пути :) Вздрогнула сначала при образе склепа, всплывшего в мозгу моментально. И вдруг подумалось: макияж умерших - очень рентабельный бизнес, не вопрос. Но зачем такая помпа? Минут через 10 вспомнила: Асклепион - имя величайшего врача древности. Отлегло. Но осталось два вопроса: почему это не медицинский центр, а салон красоты, и сколько людей знают, кто такой Асклепион? (и в противовес - сколько людей знают, что такое склеп?)

рядом значит вместе?

Ночь, улица, фонарь, аптека:))) А.Бло(к)га читать надо!
Вот так сесть рядом и всем намекнуть, что не бойтесь перепоя - наша медицина нас бережет! Аптека - в следующую дверь. Отсылаю вас на свою статью "Использование психологических установок в рекламе" на www.iyapro.ru там это называется установка "рядом- значит вместе!". И речь идет о том, что мы попадаем в имиджевую зависимость от соседей. Если иду рядом с бомжом - то люди думают, как я дошел до жизни такой. С другой стороны - бомжу хорошо. Просто замечательно. Его жизнь пошла в гору:)

Мамай прошел

Шла по Москве. Вижу - в витрине ЭТО лежит. ЭТО же почти люди! Чего же они лежат? Зимой? Почти на улице? Голые? Их скидка довела до сердечного приступа? Или хозяин разгромил? И в чем состоит обещанное счастье в таком контексте?

не сочтите меня некультурной -2

ЛЮДИ! Не сочтите меня некультурной. Но если владелец этой вывески НЕ ЧИТАЛ её, когда заказывал, а все проходящие мимо безнаказанно говорят нехорошее слово, произнося название этого заведения, то почему ...
этот текст уже знаком читателям блога. Но, видимо, тема будет иметь продолжение...

светофор - место для рекламы

Один очевидец из Украины пишет мне: В Днепропетровске на красном сигнале светофора показывают рекламу бегущей строкой. Почти как в Монтевидео (там многие светофоры оборудованы дополнительными секциями, показывающими анимацию во время красного сигнала. Как загорается зеленый, они ничего не показывают, чтобы не отвлекать водителя).

козявка, повесившаяся на дереве

Вот такую быль я нашла в бортовом журнале самолета авиакомпании ЮТЭЙР. Прежде чем ее привести здесь дословно, я сопровожу ее комментарием маркетинговым.
Все мы выросли в рамках какой-то культуры и это всегда будет влиять на наши внутренние процессы дешифровки всех месседжей. Культурная установка, воспринятая в детстве, может быть, даже когда мы еще не умели читать, будет аукаться всю жизнь, неожиданно и как бы из ниоткуда доставая ассоциации и образы. И если наш респондент (не важно, как мы с ним коммуницируем - устно или письменно) воспринял в свое время другие культурные установки, то нам будет нужен переводчик. Переводчик культурных кодов, если мы даже говорим на одном языке. Вот и попробуйте без культуролога продвинуть что-нибудь на инокультурную целевую аудиторию. Вот ярчайщий пример (настолько яркий, что меня чуть не ссадили с самолета - так я смеялась):

Хатуль мадан

(быль, опубликованная в бортовом журнале авиакомпании «ЮтЭйр» в номере за октябрь-ноябрь 2009 года)

Когда рухнул «железный занавес», перестройка, демократия и гласность почти утвердились на территории бывшего Советского Союза, потянулись на историческую родину, в землю обетованную, тысячи семей переселенцев. А по израильским законам каждый юноша и девушка должны отслужить в армии...

Эта байка прислана читателем из Израиля

В те времена русскоговорящих интервьюеров в израильских военкоматах еще не было, а русские призывники уже были. Из-за того что они в большинстве своем плохо владели ивритом, девушки-интервьюеры часто посылали их на проверку к так называемым офицерам душевного здоровья (по специальности - психологам), чтобы те на всякий случай проверяли, все ли в порядке у неразговорчивого призывника. Кстати, офицер душевного здоровья - «кцин бриют нефеш» - сокращенно на иврите называется «кабан». Хотя к его профессиональным качествам это, конечно же, отношения не имеет.
Офицер душевного здоровья в военкомате обычно проводит стандартные тесты: «нарисуй человека, нарисуй дерево, нарисуй дом». По этим тестам можно с легкостью исследовать внутренний мир будущего военнослужащего. Ведь что хорошо - тесты универсальные и не зависят от знания языка. Уж дом-то все способны нарисовать.
И вот к одному офицеру прислали очередного русского мальчика, плохо говорящего на иврите. Офицер душевного здоровья поздоровался с ним, придвинул лист бумаги и попросил нарисовать дерево.
Русский мальчик плохо рисовал, зато был начитанным. Он решил компенсировать недостаток художественных способностей количеством деталей. Поэтому изобразил дуб, на дубе - цепь, а на цепи - кота.
Понятно, да?
Офицер душевного здоровья при¬двинул лист к себе. И что он видит?! На листе изображена козявка, не очень ловко повесившаяся на ветке. В качестве веревки козявка использовала цепочку. (Изображение самоубийства в тесте вообще очень плохой признак.)
- Это что? - ласково спросил «кабан».
Русский мальчик напрягся и стал переводить. «Кот» на иврите - «хатуль». «Ученый» - «мад'ан», с русским акцентом - «мадан». Мальчик не знал, что применительно к коту слово «ученый» звучало бы иначе - кот не является служащим академии наук, а просто много знает, то есть нужно было подобрать другое слово. Но другое не получилось. Мальчик почесал в затылке и ответил на вопрос офицера:
- Хатуль мадан.
Офицер был израильтянином. По¬этому приведенное словосочетание значило для него что-то вроде «кот, занимающийся научной деятельностью». Хатуль мадан. Почему козявка, повесившаяся на дереве, занимается научной деятельностью и в чем заключается эта научная деятельность, офицер понять не мог.
- А что он делает? – напряженно спросил офицер.
- А это смотря когда, - обрадовался мальчик возможности блеснуть интеллектом. - Вот если идет сюда (от козявки в правую сторону возникла стрелочка), то поет песни. А если сюда (стрелочка последовала налево), то рассказывает сказки.
- Кому? - прослезился «кабан».
Мальчик постарался и вспомнил:
- Сам себе.
Окончательно сбитый с толку, офицер задумался. Тут что-то было не так. Кот-академик поет и рассказывает сказки в отсутствие зрителей. Но ведь так не бывает. «Кабан» попытался еще раз понять и задал уточняющий вопрос:
- И как часто он это делает?
- Что? - не понял мальчик.
- Ну, как же, песни и сказки.
- И днем, и ночью, - бодро ответил мальчик...
На сказках, которые без сна и отдыха рассказывает сама себе повешенная козявка, офицер душевного здоровья почувствовал себя плохо. Он назначил с мальчиком еще одно интервью и от¬пустил его домой. Картинка с дубом осталась на столе.
Когда мальчик ушел, «кабан» позвал секретаршу: ему хотелось свежего взгляда на ситуацию. Секретарша офицера душевного здоровья была умная, адекватная девушка. Но она тоже недавно приехала из России. Босс показал ей картинку. Девушка увидела на картинке дерево с резными листьями и животное, похожее на кошку, идущую по цепи.
- Как ты думаешь, это что? – спросил офицер.
- Хатуль мадан, - ответила секретарша.
Спешно выставив девушку и выпив холодной воды, «кабан» позвонил на соседний этаж, где работала его молодая коллега, и попросил проконсультировать по поводу сложного случая.
- Вот, - вздохнул усталый профессионал, - я тебя давно знаю, ты нормальный человек. Объясни мне, пожалуй¬ста, что здесь изображено?
Коллега тоже была из России... Она опытным взглядом оценила картинку и отрапортовала:
- Похоже на хатуль мадан!
Но тут уже «кабан» решил не отступать.
- Почему? - тихо, но страстно спросил он свою коллегу. - ПОЧЕМУ вот это - хатуль мадан???
- Так это же очевидно! – коллега ткнула пальцем в рисунок. – Видишь эти стрелочки? Они означают, что, когда хатуль идет направо, он поет. А когда налево...
Трудно сказать, сошел ли с ума армейский психолог и какой диагноз по¬ставили мальчику. Но сегодня уже поч¬ти все офицеры душевного здоровья знают: если призывник на тесте рисует дубы с животными на цепочках, значит, он из России. Там, говорят, все образованные. Даже кошки,

лишнее отсекли

Какой острый и наметанный глаз у русского народного гения! Это же надо разглядеть в обычных тривиальных надписях такой изюм!
Первая надпись "Не прислоняться" украшает двери электричек, где и сделана фотография. Со второй все интересней. Перевожу: "Ксерокс. Срочное фото на документы в магазине "Игрушки" ул. Куйбышева, 30". Помню, на реконструкцию текста мне понадобилось минуты две:))
можем из этих показательных примеров сделать следующий сугубо маркетинговый вывод: не шутите с русским менталитетом. Все, что можно понять не так, он поймет не так. Из этой же серии слоганы (см. мою книгу "Креатив в рекламе"): "Водка Колыма. Новый этап в жизни" и "Мы кладем на совесть" (Нижегородская строительная фирма). Хотели сказать как лучше, а получилось...

деловой междусобойчик

17 декабря в ресторане "Пивко", что на Октябрьском поле, собрался клуб Executive на свое новогоднее собрание. Полуразвлекательно-полупознавательное. Приятное с полезным:). На мой мастер-класс "Чем можно заменить деньги", что я там прочитала, тоже была возложена миссия развлечь и научить. Народ остался доволен, и по моему ощущению, и по отзывам. Вот некоторые картинки с места происшествия.

девушка, как вас зовут

В 90-е годы можно было делать анонимную рекламу. Можно было написать "Продам шифер оптом" и очень быстро найдутся покупатели. Те, кому шифер нужен. Никто не задавал дурацких вопросов типа "а как зовут фирму-продавца", лишь бы шифер был (не был хорошим, а просто был - поймите меня правильно). К такой мелочи, как имя, никому в голову не приходило придираться.
Я наивно полагала, что эта картина осталась в прошлом. Но вот вам турагентство образца 2009 года. Вы хотите поехать отдохнуть? Ну так к чему вам такие мелочи вроде названия агентства знать? приходите и отправим вас куда пожелаете.

котомодель

фотомодели бывают разные:)) Нижнее белье и красивую одежду на подиумах нам показывают красивые стройные девушки. По той же логике еду для животных должна показывать толстая красивая фотомодель с хвостом:)Очень эффектный маркетинговый ход для зоомагазина. Дети просто пищат от восторга. И еще там висит табличка: "Симу (так зовут кошку) руками не трогать!"

заседание клуба предпринимателей SMB-club

Вот такой маленький фотоотчет с места событий из гостиницы Шератон Палас Отель 1 декабря 2009 года. Обсуждали тему "Инструкция по продаже услуг или сеанс материализации". собрались все производители услуг с похожими проблемами. время провели приятно и с пользой. Клуб задуман не только для получения знаний, но и для общения. Междусобойчик тоже получился душевным.Последняя фотография - это я показываю народу мелкий фидлер - рекламоноситель такой:)))

Тут же работать на глазах обалдевших покупателей, тут же и продавать то, что создал. Это совершенно в русле концепции развлекупок - развлеки и потом продай!
Кстати, это магазин-мастерская гончара (гончарки:)) в городе Куско, древней столице инков (Перу)

бедный Йорик

К вопросу о бедном Йорике. Он плохо обслуживал Клиентов в кафе "Саквояж" города Хабаровска:) - об этом написано у него на шее

елка-бутылка

не растут елки в Южной Америке. Ну так сделаем! И материал подходящий есть - зеленые пластиковые бутылки:)
Очень хорошая новогодняя промоушн-идея для производителя пластиковых бутылок!