надо ли ругаться на клиента

Мы уже поднимали вопрос о ругани в рекламе. В рекламе это  как-то не очень обидно, ведь она обращена ко всем, и значит, ни  к кому конкретно. В рекламе это может сойти даже за креатив, если не слишком лобово.

в личном общении, когда вы разговариваете с клиентом, это тоже может прокатить - какой интонацией вы это сказали, какой подвох скрывали, обнаружив который, будет понятно, что это вовсе не оскорбления - здесь есть факторы, оправдывающие возможность ругаться. Пример,который я нашла давно в журнале "Рекламодатель: теория и практика": оригинальный способ рекламы изобрел один из предпринимателей. Включив в ассортимент товара консервированный хрен, проинструктиро­вал продавцов, чтобы те всем входящим потенци­альным покупателям задавали вопрос: «Какого хрена вам надо?» После чего ошарашенному по­купателю предлагалось выбрать вид хрена из имеющихся в ассортименте, дабы прояснить си­туацию. О таких эпатажных заявлениях в округе, прилегающей к данной торговой точке, разнес­лась молва и, как результат, увеличился поток по­сетителей, желающих воочию убедиться и расска­занном и заодно чего-нибудь купить.

но вот писать хамство и выставлять это на вид в ларьке, мимо которого ходит не так много народа,  лучше не надо:

стереотипы в рекламе

Стереотип в рекламе дешевле поддерживать, нежели ломать. Если все привыкли, что реклама обещает красоту в виде красивых девушек и обещает сделать такими всех дочерей Евы, то и надо показывать там привычную картину. Не говоря уже о том, что все увиденное респонденты (зрители, читатели, слушатели) меряют на себя - и им хочется нравится себе (ну и другим тоже). Если так не происходит, обещание превращается в угрозу. Первый случай еще с человеческим лицом (ну и пусть, что лицом старушки). Но второй вообще ни в какие ворота. И подписи. Читайте подписи! в первом случае - "Ваши бриллианты отвлекают внимание от ваших морщин". Во втором - "Вы будете неотразимы!" Расшифрую - "зеркало откажется вас отражать!" :)))

сила позиционирования

Все-таки стандарт и стереотип - это сила. Стереотипное понимание слова требует к себе уважение хотя бы в силу того, что если обращаться с ним как попало, можно потерять имидж, если смысл слова противоречит нужной теме.
Например, салон - это всегда красивое место (салон красоты, салон макияжа, салон флористический), а ферма - это место, где держат домашних животных. Никому из хозяев салонов красоты не придет в голову назваться "Фермой красоты":). А вот в Европе это совершенно обычное сочетание.
"Пункт" - это стереотипно  что-то небольшое по размерам, и попадается нам по пути. Травмпункт чаще всего или пункт милицейский. Но вот к смыслу слова "Пиво" слово "пункт" не встает в антагонистическую позицию. И получаем очень оригинальное позиционирование:

дорога аренда торговых помещений

Привычная картина, когда торговая площадь маленькая, а ассортимент большой. А показать хочется все. Как, например, в киоске "Роспечать" - вся стеклянная витрина в несколько этажей завешена продаваемыми товарами. Почему бы не применить это принцип многоэтажности и в других видах торговли? Даже мягкая мебель, несмотря на 1) большие габариты и 2)стереотип, что она должна стоять на полу, воспользовалась этим принципом, расположив в магазине диваны в 2 этажа:

что хотели сказать и кому?

Я уже писала по поводу "читайте свои вывески регулярно!" Потому что русский язык коварен - уберешь пару букв, и совсем другое слово предстанет перед народом. И скорее всего плохое. У слова "Мебель" регулярно куда-то девается первая буква, у кафе "Жуй снами" - средняя палочка от буквы "Ж". И вот тут только из контекста понятно, чем занимаются в подвальчике:

контекстная реклама

Реклама редко бывает кстати. Она раздражает. В том числе тем, что навязывает нам себя в то время, когда мы вовсе не расположены внимать.

А если бы она попадала в контекст ситуации? Если бы вы, открыв рот в кресле стоматолога и вынужденно уставившись в потолок, увидели там надпись: «Если бы вы покупали зубную пасту NN, вы бы тут не сидели»?. Это уже игра, а не просто продвижение зубной пасты. Реклама, включающая игру, не вызывает такого негатива, она не навязывается в одностороннем порядке. Игра не бывает односторонней. Она интерактивна. Игра – один из  избежать негатива со стороны реципиента (слушателя/зрителя/читателя) по отношению к рекламе. Избежать, потому что развлечь.

Игру, которую сейчас имею ввиду, назову «Ловить на ситуации». Суть игры с аудиторией – вписываться с рекламой товара, услуги в те моменты в жизни потребителя, которые близки  ситуативно или ассоциативно с восприятием и потреблением этого самого товара. 

Например, когда жуете чеснок, надо "на берегу"  знать, чем убить его запах:

коммуникация на авто

когда мы видим на одежде надписи типа "В жизни всегда есть место пофигу", "Кросавчег" или "Люблю блондинок", нас это не удивляет - мы понимаем, что одежда становится новым медиа, способным донести нужный месседж до умеющих читать, рассказать о предпочтениях или предупредить ближних:).
Подобную медийную функцию мы видим переползающей и на машины людей - и то правда, что авто - самая теплая одежда. Под 9 мая все видели надписи на авто: "На Берлин" или "Спасибо деду за Победу"?
в этой иллюстрации плюсом к коммуникативной функции авто можно вспомнить, что я писала 2 мая про народную мудрость в рекламе.

сила идиомы в рекламе

Идиоматические выражения обладают недюжинной семантической силой в массовой коммуникации - их узнаваемость неподражаема. Один человек начал идиому - второй может закончить. Это всегда лило воду на мельницу рекламы. Но с одним условием - смысл идиомы (даже переделанной идиомы - парафраза) не противоречил месседжу. Например, надпись "Идите в баню" звала попариться, а слоган " С головой в удовольствия!" предлагал использовать шампунь. Но вот зачем использовать для продвижения идиомы и парафразы с негативным смыслом? Все знают, что тамбовский волк - не товарищ. И точно не надежный партнер:

опять про то же

Ну прямо катит эта тема мимикрии товаров! То полотенце как торт, то бисер как икра, то колбаса как жезл инспектора ГАИ! Думаю, надо это поветрие взять под контроль. В том смысле, что если ты запараллеливаешь свой товар с чем-то, необходимо бдительно следить, что ассоциативные поля находились в нужном тебе соотношении. Например, образ торта для полотенца поднимает эмоциональную оценку полотенца, красная икра тоже выигрышный образ для бисера. Жезл ГАИшника, в свою очередь, интригует. И заставляет попробовать колбасу:):

оригинальная подача

я 13 марта уже делилась с вами фотографией полотенца, поданного как тортик. Ту же идею и сейчас хочу показать. Очень похоже на красную икру. Но это не красная икра - это бисер. Мимо не пройдешь - очень аппетитно. Это как раз тот эффект, который нужен для теории и практики развлекупок (термин Мачнева Е.):

креативно о сервисе

Тема сервиса не стареет. Время от времени мне попадаются классные креативные сервисные идеи. Имея сервисную услугу, до которой не додумались пока что конкуренты, можно из нее даже делать уникальное торговое предложение. Это, правда, не касается данного конкретного случая. Но и этот случай заслуживает нашего внимания - это надпись на входе в торговый центр:

оформление витрин

Сегодня будет идея для оформления витрин парикмахерских. Нестандартно, красиво и неожиданно - что еще надо? Человек, проходя мимо, не сможет не оглянуться и не удивится. А удивление - знак качества промоушн, знак того, что ЭТО уже человек не сможет забыть. И еще расскажет нескольким человекам. Ум есть - клиенты будут:)

о классике

Классика  дает фундамент и облагораживает. Вызывает уважение и почитание. И если реклама использует произведение классического искусства, она только выигрывает. И выигрывает ее объект. Реклама часов "Breget" использует цитату из "Евгения Онегина": "Пока недремлющий Брегет не прозвонит ему обед" и все понимают, что эту марку часов знал еще А.С.Пушкин и удостоил ее упоминанием в своем гениальном романе.
Лермонтовские строки "Прощай, немытая Россия..." не менее известны и гениальны. Интересно, что хотели сказать продавцы моркови, практически цитируя Михаила Юрьевича на ценниках:

о знаках и символах

Знаки  и символы осмысляются при считывании моментально, донося информацию в мгновение ока, имея преимущество даже перед рекламным образом.Такая квинтэссенция смысла, делающая рекламу легко и быстро узнаваемой благодаря общеизвестности этих элементов. Например, яблоко является символом искушения либо раздора, шестиконечная звезда - знак Израиля, Эйфелева башня - Парижа и т.д. А чайник - символ неумелости. Заметим нестандартную технику нанесения - пальцем по грязному стеклу:)

надо ли в рекламе ругаться

Инвективы (по простому - ругательства) - не вежливы, не приличны, не литературны. Но в некоторых случаях эффективны! Энергетика, заложенная в таких словах и жестах, пробивает толстую стену эмоционального безразличия. Это безразличие порождено обилием информации и логичным желанием людей заслониться от нее. Чтоб в перенасыщенном информационном поле заметили рекламу, творцы готовы на многое:

к вопросу об эвфемизмах

Если хотите сказать что-то неприятное, то хотя бы не упирайтесь в неприятные слова. Особенно этот закон касается массовых коммуникаций. В рекламе прокладок говорят не иначе как "ЭТИ дни". Вот такой эвфемизм я увидела в туалете офисного центра:

с кем поведешься

Выходя в информационное пространство, надо смотреть на тех, кто рядом. Иначе несуразица вполне может попортить жизнь. Я помню, как в газете рядом с рекламой кашемировых пальто поместили рекламный макет металлорукавов. Так сотрудники компании, продающей пальто, плакали от надобности объяснять по телефону, что у их пальто нормальные кашемировые рукава.
Вот в данном конкретном  можно сказать даже не "с кем поведешься", а "с кем повезешься":

лучше показать чем сказать

можно долго рассказывать, что нельзя курить. А можно показать вскрытые легкие умершего от рака легких курильщика. Можно долго говорить о том, как хорошо пахнут цветы. А можно просто дать их понюхать. Можно долго уговаривать водителей не превышать скорость. А можно просто рядом с постом ДПС поставить памятник умершей машине. Это я увидела в Петропавловске-Камчатском.

как яхту назовешь

Когда выбираем имя, хотим, чтоб оно отражало суть. Поэтому много имен красивых, поэтичных, символических. Когда фирму называем, то смотрим на то, чтоб имя максимально рассказывало о бизнесе, чтоб не расшифровывать его потом в рекламе. Например, всем понятно, что компания "Рыбхоз" занимается рыбой, а "Каблучок" - обувью. Но вот как догадаться о том, что"Дублин" - это клуб РУССКОГО бильярда?

народная мудрость в рекламе

Случаи, когда афоризмы из рекламы идут в народ, не так уж и редки. Все помнят "А ты налей и отойди", "Где был - пиво пил", "Не айс!" и подобные фразы. Есть и обратное - народная мудрость используется в рекламе в качестве афоризмов. Вот такое русское народное предупреждение я сфотографировала на набережной Волхова в Великом Новгороде на приресторанной территории: