рабочие стены

Я уже писала и показывала, что в рекламных целях можно использовать пол и потолок и как конкретно это можно делать. Давайте сегодня посмотрим на стены - как снаружи, так и внутри. Они тоже могут и привлекать, и развлекать, являясь частью концепции развлекупок. Почему они не нагружены маркетинговой работой? можно на них писать или изображать полезную, образовательную, развлекательную информацию. Расписание транспорта, анекдоты,  отзывы довольных клиентов, анонсы новых поставок, светские сплетни, новости, рецепты, детские сказки - да мало ли чего можно придумать! У Романа Трахтенберга в кафе стены были оклеены газетами советских времен - можно было в ожидании обеда погрузиться в ностальгические воспоминания:))
В приводимых ниже примерах тоже фигурируют газеты (оформление газетного ларька), газетные вырезки и письма (оформление внутренних стен кафе) и просто  деньги - ими оформлено место на блошином рынке в Амстердаме. Привлекает людей!
         

Развлекупки (термин Е.Мачнева) - это развлечения по пути с покупками. Вот такая реально живая кошка в реально надетых на ней украшениях приводит в восторг всех проходящих мимо, делая их сначала посетителями, а затем и покупателями одного ювелирного магазина Одессы. Иногда она гуляет по Дерибасовской, расширяя трафик (еще бы она знала, чего делает:))) Интересно, какая у нее зарплата? Ведь ее фото можно найти в инете - звезда!!!
 Ее фотографией со мной поделилась одна наша коллега, проходившая мимо того самого ювелирного магазина (третье фото я взяла из инета):

Наверно, все  в рекламе встречали такой полупиктографический жанр, когда вместо слова-существительного автор рисует этот предмет. Например, в предложении "в поле пасется коза" вместо слова "коза" эта самая коза рисуется. Но там все в контексте, все понятно, нет вопросов к смыслу.
Но вот когда безмолвно, без всякого контекста, целое стадо козлов бродит по городу, вопросов возникает много, а все ответы - в жанре "домысли сам". Этих воинственных животных я увидела на асфальте перед воротами некоторых частных домов. и на дверях одного офиса:

К вопросу о законе Мерфи. Не надо искушать русского человека что-то понять не так! он обязательно воспользуется этой возможностью! я уже поднимала эту тему в посте от 30 декабря 2009 года. Но вот еще кому-то не лень было искать смыслы второго дна в обычном режиме работы:) - очень оптимистично и внушает надежду последняя строка:

Когда не хватает ресурса, приходится включать голову. Если у тебя маленький офис, а пространство под демонстрацию образцов продукции нужно, можно использовать пол, потолок (про потолок было два поста уже), стены. И еще кулер. Он большой, стоит в видном месте, и совершенно бесполезный в смысле визуальной презентации. Вот такой я увидела в полиграфическом агенстве одетый в футболку кулер. на футболке - чего можем:

В любом визуальном пространстве, помещении, предмете, информационном носителе – в любом объекте - есть место, которое глаз человека не минует - «запнется». Это место все равно станет предметом внимания зрителя. Это место гарантирует нам «замеченность» нашей информации, если мы ее там разместили. Потому и называется ключевым. При попытке дать ему определение получилось: «Ключевое место – это место, относительно которого или  с которым мы совершаем некоторые действия или манипуляции – упираемся в него, перешагиваем, берем или следим глазами…»

Например, ключевое место газеты - ее шапка. Ведь мы все равно смотрим, как она называется. У любой коробки и бутылки есть место, где она открывается.  А, открывая, мы не можем не смотреть туда. 
         Знание эффекта ключевых мест может сыграть на руку маркетологу. Если вы расположите информацию на ключевом месте, то ее гарантированно увидят все, причем быстро. Даже если она на небольшом носителе. Например, на ручку двери можно повесить небольшую табличку. Все открывающие дверь обязательно ее увидят, поскольку возьмутся за ручку. 
         Как напряженно мы высматриваем свою ненаглядную сумку на ленте транспортера по прибытии в аэропорту! И по пути знакомимся с торговой маркой водки:

-          Для Китая название "Кока-Кола" сначала перевели как "Кекон-Ке-Ла". К сожалению, только напечатав тысячи этикеток, выяснилось. Что это выражение означает "кобыла, нашпигованная воском". Фирма "Кока-Кола" изучила более 40.000 китайских иероглифов и выяснила, что наиболее близкий фонетический эквивалент - это "Кр-Коу-Ко-Ле", что означает "полный рот счастья".

-          Когда компания "Дженерал Моторс" стала продавать свои новые модели "Шеви Нова" в Южной Америке, то никто не сообразил, что "но ва" по-испански означает "не поеду". Узнав о причине коммерческого конфуза, фирма переименовала модель в "Карибе".

      Я понимаю, что надо очень внимательно смотреть на значения брендов, когда выходишь на иноязычный рынок. Ассоциативное поле имен, с которыми выходишь на массовой сознание, необходимо проверять с помощью опроса. Но как понять русских людей, которые выходят с ТАКИМИ рекламными именами на других русских людей. Туалетная тема однозначно окрасила бы собранные в процессе проверки ассоциации на эти имена:

      

Фамилии в рекламе - больше чем просто фамилии! Я понимаю человека, который решил назвать фирму своей фамилией. Значит, он готов много работать и отвечать за качество. Когда он как будто ставит роспись личную под всем, что делает. Люди больше доверяют, если видят конкретного ответственного за результат.
Но бывают ведь фамилии говорящие. В рекламе они кроме личного начала должны нести правильные ассоциации. Учитывая это, создаются бренды в виде говорящих фамилий - каша "Быстров" (нет такого реального человека, а бренд есть). Или грузоперевозочная компания "Грузовозов". и тому подобное. Это говорящие фамилии с правильно заданным ассоциативным рядом. Но что вы скажете, если, как я, увидите надпись "Ответственный за противопожарное состояние - Огненная С.В."? Я понимаю, что это не реклама, но улыбку от смыслового диссонанса уже вижу на вашем лице.
вот еще пример фамилий, вызывающих ассоциацию неправильного смыслового ряда:

Я уже поднимала тему экономии торгового пространства, когда показывала впечатливший меня пример расположения диванов на стенах мебельного магазина от 21 августа 2011 г. Стены логично вроде бы использовать - полки всегда были на стенах. Но вот потолок до сих пор отдыхал. Но и он уже активно используется под выкладку товара. Вернее, вывеску:) и не только для люстр, но и для того, что обычно на потолке не висит - сумки, например:

По тому же принципу - использовать потолок прилавка - бокалы в барах подвешиваются за ножку. Кола создала свои прилавки, где можно подвешивать бутылки за горлышки. Тоже получается суперэкономия места:

продолжая идею - почему бы не освободить пол, развешивая по потолку и рекламные материалы? На одном семинаре у меня был небольшой отдел детских товаров, у которого не было места для размещения на полу перед дверями фигуры сказочного героя - так мало было места в небольшом коридоре небольшого магазина в районном центре. Так возникла идея, которая очень понравилась слушательнице - подвесить этого героя под потолок и в карман ее штанов положить рекламоносители с прикрепленными к нему карамельками - носитель родителю, карамелька ребенку:)

Есть в рекламе игровой прием, называется "повышение одушевленности" - когда о неодушевленном предмете говорят как о живом. Например, пылесос "мурлычет очень тихо". И вещество становится существом. Существом с характером. И формирует наше к нему отношение и нашу его оценку. Чаще всего так делают с автомобилями. И это не случайно - ведь  людей без машины даже называют безлошадными:) Я уже сталкивалась с этой темой и описывала ее в посте от 26 мая 2010 года:
http://iyapro.blogspot.com/search?updated-min=2010-01-01T00:00:00%2B02:00&updated-max=2011-01-01T00:00:00%2B02:00&max-results=26
Очередной такой сеанс оживления мимо пропустить не могу. Прислали мне его из Перми наши коллеги. Респект и уважуха авторам идеи:

Где разместить рекламную информацию, чтобы она гарантированно попала на глаза горожан?Все горожане, бегущие по делам, смотрят под ноги - чтоб не споткнуться, например. Вот под ногами у них ее и  размещайте! Сработает эффект неожиданности, и многие даже притормозят. Я понимаю, что закон, я понимаю, что согласования... но вот могут же некоторые. Значит, и вы сможете. Первые два фото - это ковровые дорожки перед входом в магазин. Третье - две плитки в городском "напольном покрытии":

с кем поведешься

короля делает свита - эту тему я уже поднимала в рассылке. Но иногда встает вопрос - кто считает себя королем и правомочно ли он это делает? и не паразитирует ли это король на ком-то из свиты.Ведь те, кто рядом, становятся сообщающимися сосудами - у них становится один имиджевый уровень на двоих. И если один объект не спросясь сел на хвост другому, то  обокрал его однозначно, повысив свой уровень имиджа за чужой счет. Вот здесь так и произошло. Как вы думаете, согласился ли бы Литвинов стать фоном для Майоровой?

Продавец как POS

Дорогие читатели! Приглашаю вас на конференцию по партизанскому маркетингу, которая проводится впервые в Москве 20 июня 2012 года: http://www.marketingone.ru/conference/o_meropriyatii/index.htm . Я там выступаю как спикер и сама жду от нее многого. Думаю, что тема сегодня горячая и потому жжет маркетинговые мозги:)

Мы знаем, что все, что оформляет место продажи снаружи или внутри (на сегодняшний день включая даже дежурного по сайту - чем вам сайт не место продажи?), создает необходимую эмоцию у покупателя или посетителя. И если продавцу суждено находиться на месте продажи, ему суждено стать POS-материалом! Помните, как у продавцов Гербалайфа на больших круглых значках было написано: "Хочешь похудеть?Спроси меня как!" Ведь спрашивали!
На продавце может быть фирменная одежда и на ней какой-то призыв или предложение, как тут на спине официанта:

А у продавца ПО на фирменной бейсболке будет обозначена мысль "Эта голова знает как работает ваше ПО"
Или на нем может быть значок или бейдж с какой-то информацией. Например, вы можете придумать необычный и соответствующий вашему позиционированию титул продавцу и написать его на бейдже. Как если бы у продавца компьютеров было написано "Заслуженный компьютерных дел мастер", а у продавца канализационных и водопроводных труб будет написано "главный труботерапевт будущего дома". Это как например.
Вот такой значок я увидела у продавца сети "Белый ветер цифровой":

страшная упаковка

Угроза - грозное маркетинговое оружие. Особенно если вы хотите продать что-то из товаров и услуг отложенного спроса. Например, чтоб мотивировать русских людей раз в полгода ходить к стоматологу хотя бы для осмотра. Также хорошо использовать угрозу для отвращения людей от пагубных привычек - от табака, например. Почитайте жуткие перспективы, которые рисует курильщикам минздрав на пачках сигарет!
Этот соцзаказ, видимо, коснулся и водки. Иначе я вообще не могу объяснить эту страшный оскал обычно милого грызуна, двойной смысл слова "белочка"(для непосвященных - так называют белую горячку сами больные) и обещающее что-то нехорошее слово "пришла":

используйте найденные ресурсы

Когда строили город для работников космического центра (сейчас город Королев), Сергей Павлович Королев велел строителям асфальтировать дорожки на улицах после того, как увидят вытоптанные людьми маршруты.
И вот маркетинговая аналогия: в первом случае - стихийно заклеенная народными объявлениями стена дома на улице - народ привык читать и писать объявы именно в этом месте.
и во втором и третьем (крупным планом) случае - цивилизованно предложенное место под эти цели в амстердамском супермаркете.
Можно такую доску для постоянных клиентов устроить и на сайте:)

мешок для мусора???

Гуляем по парку цветов Голландии, и  я вижу очень родную русскую идею маркетинга "мы хотели это выбросить, но потом сделали из этого маркетинговую идею" - хлам погодите выбрасывать, вдруг он пригодится в продвижении:))) Видимо, эта мысль интернациональна, а в кризисной Европе вообще актуальна дальше некуда. Мешок из-под кофе можно было выбросить, но им стильно оформили внешний вид заведеньица:                                                                                                                              

где много диких обезьян

Спонсоринг - одноклеточная коммуникация. Ее грамотное использование подразумевает знание  особенности нашего менталитета: лучше делом, а не словом, доказывать свою "хорошесть" на коммуникативном фронте. Спонсорство позволяет дать понять, что мы помогаем кому-то. Если хотим, чтоб у компании сложился имидж думающей о здоровье нации, то будем спонсировать спортивные детские программы. Если хотим, Чтоб думали о нас, что мы думаем о здоровье людей, будем спонсировать экологические программы. И так далее. 

Какие мысли в головах людей хочет вызвать салон красоты "Престиж"???

 

Работаем за двух

Всё пяти (семи-кто хочет) этажное здание маркетинга опирается на первый этаж - на продукт. Если уже продукт хорош и отличается от конкурентов, то и всем остальным спецам по ценообразованию, дистрибьюции, продвижению и продажам жить гораздо проще. и на рынке используется один такой беспроигрышный вариант сделать продукт конкурентоспособным -  это спроектировать его на выполнение еще каких-либо нехарактерных для него функций. Вот вам два примера, в каждый из которых вставлена имитационно-развлекательная функция. В услугах это бы выглядело как минута в солярии с параллельным прослушиванием текста на английском языке :)

ты ругаешься, значит, ты не прав

Инвективы (нелитературные и нецензурные выражения) добавляют эмоционально градуса  месседжу. И если это уместно, то это оправдано. Но как оправдать незапланированные ругательства, которые пропущены по недосмотру? Помню, в конце 90-х в московском метро ровно четыре дня провисел плакат, рекламирующий бытовую технику азиатской компании "Nahua". Все увидели, запомнили. Но что потом? ведь репутация складывается из узнаваемости и лояльности торговой марке. Узнаваемости можно добиться скандальными средствами, лояльности - нет. Разве что на нее, на лояльность, наплевать.
вот еще пример недосмотра или странной интеллектуальной игры (выслала мне это Татьяна Дмитроченкова, наша коллега из Краснодара):

ищите и не пусто будет

Стандарт и стереотип - два лютых врага креативного мышления. Иногда кажется, что все уже занято под рекламу. Просто все места под солнцем, даже самые неожиданные. Типа лбов студенческих даже (нашла заметку про то, что можно продать свой лоб под рекламу -  носить на себе чужой месседж за мзду в виде смываемой через три месяца татуировки). Но вот увидела рекламу на срезе толстого рекламного справочника - и даже вздрогнула от неожиданности - ведь пялимся на срезы книг годами. Почему бы и не купить/продать это место под рекламу - ее будет видно, даже если справочник закрыт:

Есть кто живой?

По статистике, если в торговом зале или офисе или другом месте скопления клиентов стоит нечто, похожее на человека, люди не безобразничают. Это даже лучше работает, чем предупреждение, что объект находится под видеонаблюдением. Водители не дадут соврать, что фигурный штендер полицейского при искусном исполнении чудеса делает по охлаждению пыла шумахеров.
Тот же эффект и в торговых залах.
а вот интересно, какие дополнительные функции воздействия на проходящих мимо мужчин возлагают хозяева этих магазинов (в первом случае - сантехника , второй -  текстиль спальни ), ставя (и кладя:))) ТАКИЕ манекены:

маркетинг от противного

Педагог (от себя поясню: это название раба, водившего в школу детей богатых греков в античные времена), ведя в школу ребенка сановного афинянина, должен был, проходя мисо пьяного, валяющегося в канаве раба (для этой цели специально спаивали рабов эти цивилизованные люди), сказать: "вот смотри, в какую свинью можно превратиться, если не разбавлять вино водой!"
Это называлось воспитанием от  противного. Смотри, как некрасиво и давай поэтому ты так делать не будешь! Наверное, это была тактически правильная педагогическая находка, если и сегодня ею пользуются. Ну вот хотя бы создатели социальной рекламы (тоже, кстати, педагогической по сути) "Засрем природу вместе". Дело было на Камчатке:

что продаем?

Приглашаю на вебинар 28 марта: http://www.sibwebinar.ru/katalog-tovarov/20000/trening/kak-sdelat-katalog-effektivnym-prodavcom

Краткость - сестра таланта. Трудно было бы спорить, если бы не другая крайность - когда недостаток информации заставляет плутать в предположениях, что же имелось ввиду. В живом общении всегда можно доспросить и уточнить. Но когда перед тобой рекламоноситель, у него не спросишь - как  в этих случаях не спросишь, чего же все таки предлагают - грыжу и ожирение, или излечение от них:

доказательно и немногословно

"Не верю!" - обычная реакция читателя, если читает он рекламную информацию. Себя хвалить может каждый. А вот доказать  на деле все свои хваленые преимущества да еще не сходя с места - не всякий рекламоноситель на это способен.
Вот два примера, когда способен. На второй иллюстрации внатуре дырявая растяжка:

без бумажки ты...

Даже если все конкуренты продают одно и то же, кто-то делает это успешнее. Один из ответов на вопрос"почему?" - они догружают свой объект продаж положительной эмоцией. А люди на эмоцию реагируют позитивно. Вот идея из города Мышкина с торговой площади у пристани. Все продают сувенирных мышей. Но вот эти мышки не уходят - они улетают с прилавка, потому что типа с "паспортом":) к тому же "паспорт" свидетельствует о том, что мышка загружена еще одной работой - денег вам приносить:

кто рядом

поднимала уже тему "короля делает свита", показывая неудачно севших рядом друг с другом бизнес-соседей. Но не могу проходить мимо, если встречаются и дальше такие практически анекдотические случаи.
Вот здесь нарушается привычный для славянина ход логического мышления. Старт обычно у нас слева, финиш по отношению к нему - ВСЕГДА должен быть справа. Но кто-то этого не подозревает:):

А здесь нарушаются вообще все законы логики. почему табак рядом с игрушками? Табак вам не игрушки!

мелочей нет

Для профи мелочей нет, Потому что пока они есть, есть что забыть и не учесть:) А пока это может произойти, то нет профи. Много раз я уже обращала внимание ваше на небольшие детали, которые могут произвести на клиента большое впечатление. Вот и здесь - те, кто за рулем, знают, что солнечные очки в кабине  должны быть и под рукой, и не мешаться. Вот придумал кто-то такой держатель. Думаю, что хорошая идея для корпоративного подарка всем компаниям, как-то связанным с автомобильной отраслью, только, понятно, со своими фирменными константами:

креатив в маркетинге

Всегда думала, что если денег не хватает на продвижение, то надо их искать на этаже промоушн, который в модели "5пи" стоит на 4 месте. Но вот столкнулась с бизнесом декораторов, и увидела, что они прекрасно обходятся без денег, одним креативом, на самом первом этаже это "5пи-системы" - на этаже продукта. У них я встретила философию, схожую с моей:). Моя звучит так: "Мы хотели это выбросить, но потом решили это вложить в продвижение". У них могу это озвучить  как "Мы хотели это выбросить, но потом решили это продать":))) круче моего в разы!
Так, товаром становится старая швейная машинка, задекорированная старым же шелковым платьем и проданная как оформление витрины швейного салона. Или отрезанное горло 5-литровой бутыли, которое перевернули, вставили туда розу, обсыпали чем-то им одним ведомым (это я увидела в московском офисе компании Лорелея), и выставили на продажу.
вот эта композицию из четырех старых книг, обвязанных ленточкой,  украшенная цветками какого-то сухоцвета, стоила в декоративном салоне Челябинска "Донна Роза" 700 рублей, что ли:

имидж?

Мы часто не вдумываемся в то, что видим. Но это не значит, что мы не складываем в себя впечатления от увиденного. Подсознание не спит:) Раз прошел мимо, два прошел мимо, три прошел мимо. А потом думаешь: а почему все время мимо хожу? Так потому что не верю в качество продуктов магазина, который вешает на своем входе мятый  рекламный плакат. Какая реклама - такие и продукты - безапелляционно заявляет это самое наше подсознание. Почему еще грязью не помазали для вящей убедительности, если уж вытащили плакат из урны: